UberEats商家合作教學

收到平板後的開通流程：

1.登入後台
後台網址 Http://restaurant.uber.com
email當帳號，ubereats點餐APP的密碼作為密碼
PIN碼 : 預設是電話後4碼

2.依照說明書教學設定帳戶，並確認菜單是否正確

3.設定發票設定

4.打電話請客服開通
客服電話: 02-7741-4632轉1
告知客服人員您在平台上的完整店名，請客服協助開通

5.平板連接WIFI

6.登入接單APP
一樣是用說明書上的帳號、密碼 登入

7.開始接單

接單教學
https://m.youtube.com/watch?v=yH8U1YdE9G4&feature=youtu.be
後台教學
https://m.youtube.com/watch?v=hpOf78NmjTU&feature=youtu.be


平板教學可參考：
https://ubereatsteach.pixnet.net/blog/post/34651165

資料出處: UberEats 台南團隊提供製作影片

※ 延伸閱讀 ※

【無法加入UberEats餐廳？】教你如何快速加入UberEats餐廳!!★防疫專案★

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個人分類：Uber Eats

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Apr 19 Tue 2022 19:16
【UberEats餐廳申請】2022最新，當地合約查詢

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Apr 07 Thu 2022 19:58
【餐廳頁面】UberEats 更改封面照片

💡 Uber Eats 餐點照片規範

您可以參考下列 Uber Eats 餐點照片的相關規範，並自行提供照片；為了維護平台風格，請留意 Uber Eats 保有最終審核決定權。

畫面需主題明確，產品聚焦需清晰不能失焦影響產品能見度。
中央部分餐點大多入鏡，上傳於平台四邊將有裁切可能性，照片須為橫式，中央的部分需為畫面呈現的精華區。
畫面色調影響餐點美觀，色調需和諧。佈景不能為全黑或全白。
盡量呈現餐點最真實樣貌，繳交照片不可過度後製，並請避免繳交含有 浮水印、商家 LOGO 或文字等等的餐點照片。
封面形象照需以商家實際在平台販售品項為主，商品佔比需呈現3/4，請勿提供酒精性飲品/串烤台/餐車/煮鍋/攤位/過大招牌之形象照片。
封面照格式為 2880×2304 , 產品照為 550×440，所需的最低像素為 320 x 320 。
圖檔類型為 JPG或PNG 格式，檔案大小不可超過 2 MB。
封面照片檔名為商家名稱＋封面照，例如：：YummyBistro_封面照.jpg。
品項照片檔名為商家名稱＋餐點名稱＋價格，例如：YummyBistro_漢堡_120元.jpg。
餐點照片須在平台上已經上架，繳交之照片符合餐點名稱。若尚未上架，請在信件中告知需協助上架，並附上相對類別與價格。

資料出處:UberEats官網

ㄧ

隱私權無障礙服務條款

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個人分類：Uber Eats

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Apr 02 Sat 2022 23:41
【UberEats】搜尋不到你的餐廳?!

先到餐廳後台 http://restaurant.uber.com

右上角有個 "help"

找不到4.jpg

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Mar 26 Sat 2022 21:38
【餐廳申請】合作商家上線流程

💡上線流程內容說明

01. 合約寄送

當業務完成合作商家上線相關資料並建置於系統後，便會將合約寄至合作商家的指定Email，請務必到您的信箱確認合約，若合約沒問題後，即可回簽，以利後續上線流程進行。

02. 提交菜單/預約拍攝

請將您欲在Uber Eats販售的餐點菜單提交給業務，或是進入Uber Eats 商家管理後台透過提交上線資料頁面上傳，其中務必包含餐點名稱、售價及客製化選項，若需備註說明也請一併附上，以便菜單團隊能更快速的建置菜單；簽約後，Uber Eats也會為您安排攝影，總共拍攝六張照片，包含一張封面照及五張品項照，請從您所提交的菜單中挑選出五項人氣精選餐點進行拍攝。

03. 專屬帳號創建

當Uber Eats收到合作商家回簽的合約後，系統將會為您創建一組專屬於合作商家接單前台的帳號密碼資訊，範例：帳號 apple-123456@ubereats.com，密碼：8個數字及英文組合，請以此登入您的接單前台。

04. 上線資料提交

首次登入管理後台，請至您的信箱收取歡迎信，並從信中連結進入管理後台（若不曾註冊過Uber帳號請先設定密碼）。首次進入管理後台請完成提交上線資料，包含：送出菜單、餐廳平台營業資訊及設定付款資料，詳細說明請由此去。

05. 菜單建置/照片上傳

菜單提交後，相關團隊將開始建置；若已完成拍攝也將一併上傳您所拍攝好的照片。

06. 平板寄送

若菜單已建置完成，將開始安排平板寄出，寄出後約莫2個工作天送達指定地點，請留意順豐物流電話。

07. 上線接單

請儘早學習如何操作接單前台（觀看教學手冊、教學影片及合作商家新手村），收到平板後即可開機立即上線接單！

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Mar 17 Thu 2022 20:10
【外送合作夥伴問題】餐廳合作相關問題

外送合作夥伴常見問題：

媒合不到外送夥伴，該怎麼辦？

若線上訂單大於外送夥伴數量，或氣候不佳影響交通狀況時，便會產生無法即時媒合的狀況。您無須撥打客服電話，請耐心等候訂單媒合外送夥伴。

若超過 60 分鐘 仍未媒合成功，系統將會取消此筆訂單，Uber Eats 將會支付此筆損失的餐點費用予雙方。若顧客於候餐期間致電詢問取消，請引導顧客至訂單 取得求助 與我們聯繫。

💡 提醒您！Uber Eats 客服專線：（02）7741-4632 為合作商家夥伴專屬，請勿提供給顧客使用。

如遇大訂單，該如何增加外送夥伴數量？

針對大份量訂單，Uber Eats 提供您「增加外送夥伴」功能，幫助餐廳夥伴於接到大份量訂單時，能彈性新增外送夥伴，更輕鬆地安排配送，使用教學請見下方說明。

💡 提醒您！因合作外送夥伴資源寶貴，如偵測有非必要使用的狀況，將 終止此功能的使用權限，請您見諒。

增加外送夥伴注意事項

單筆訂單最多只能 新增 2 位 （共 3 位）合作外送夥伴派送
在第一位合作外送夥伴 完成取餐、出發 10 分鐘內，您可以隨時編輯所需的合作外送夥伴數量，超過時間將無法再修改
大訂單功能目前暫 不適用於手機版接單系統及現金單，如您有相關需求，請點擊下方按鈕進入 Uber Eats 商家專屬線上客服，將有專人協助

UberEats 線上客服(點我)

取餐過程如遇到外送夥伴相關特殊狀況，該如何向 Uber Eats 反映？

如在訂單完成期間，遇到外送夥伴的相關狀況（取餐錯誤、其他糾紛等等），請聯繫 Uber Eats 商家專屬線上客服，並告知 訂單編號 及 詳細情況，將有專人為您記錄，並進行後續溝通及改善。

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Mar 15 Tue 2022 16:30
【平板練習】接單平板操作使用 | 接單系統模擬器

老闆，可以先手機打橫的練習操作平板哦

點擊我打開接單系統模擬器

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個人分類：Uber Eats

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Mar 12 Sat 2022 20:38
【餐廳申請】申請完提交上線資料

簽完合約之後，會有另外一封信是登入後台的歡迎信(如果提供的電子郵件信箱已經是Uber的用戶將不會收到)

收到以下此封信的目的是要設定密碼

但如果已經是uber用戶直接用您在UberEats的e-mail跟密碼就可以登入後台 http://restaurant.uber.com

為了加速商家的上線流程，因此開放商家利用Uber Eats 商家管理後台以補充相關資料，例如新增菜單、平台上的營業時間設定及上傳其他相關文件，請參考以下說明：

＊若未完成以下所有步驟後，恕無法使用Uber Eats 商家管理後台其他功能，也無法開通帳號上線接單。

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Mar 05 Sat 2022 10:22
【UberEats虛擬餐廳/家庭廚房申請】教你如何快速加入UberEats餐廳!!

【UberEATS】9月免外送服務費.jpg

【UberEats餐廳申請】如何加入UberEats 虛擬餐廳?

★此為官方申請免手續費

「虛擬餐廳可以提供全新餐飲選擇，還不必擔心成本開支、額外人力安排等問題，真是太棒了！」

而Uber eats在各國經營多年，一進入台灣市場，就立刻成為了大家最耳熟能詳的外送平台。

你是想兼顧家庭的家庭主婦或是有工作室或廚房想多一份收入還是不想花太多成本裝修實體店面的老闆或是已經有實體店家但想在網路上多開一間分店

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Mar 01 Tue 2022 22:45
【緊急】Uber Eats 商家洗錢防制驗證說明

你收到這封信了嗎

您需要做什麼？

根據您於 商家管理後台 中所提交之發票資訊，Uber Eats 需請商家合作夥伴協助提供相對應之驗證文件，已完成洗錢防制之目的，請您依照您的商家狀態查看所要繳交之文件：

💡 請留意，Uber Eats 將視您提交的文件，依個案情形再請您提交其他相關文件

💡 若您需更新您的商家後台發票資訊，請您點此參考編輯教學，自行進入 Uber Eats 商家管理後台修改，並參閱以下說明提交對應的文件類型。

http://restaurant.uber.com 點此進入後台

商家商業型態分類

⚠️ 提醒您，若您不確定您的商業型態，您可進入經濟部商業司商工登記公示資料查詢服務網頁，輸入您的統一編號後即可查詢，謝謝！

❶ 無使用統一編號

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Mar 01 Tue 2022 15:43
【結束營業】UberEats如何解約

  
解約請使用線上客服或寄送email與餐廳客服申請，方式如下。

餐廳客服信箱:tw-eats@uber.com

主旨 : 解約

內容 : 
1.店家名稱 : (填寫在UberEats平台上的完整名稱)
2.解約原因 : (結束營業、訂單太少...等等)
3.聯絡信箱 : (填寫申請帳號時使用的email)
4.餐廳電話 : (填寫申請帳號時使用的電話號碼)
5.下線日期 : (預計接單的最後一天)
6.平板回收日期 : (最快為下線日期過後5個工作天)
7.平板回收地址 : (填寫貨運回收平板地址)
8.平板回收聯絡人 : (平板回收聯絡人)
9.聯絡人電話 : (平板回收聯絡人電話)
平板回收聯絡電話 (店內)：
平板回收聯絡人：
平板回收日期（需 7 個工作日後，請避開六日）：
平板回收時段（10:00-17:00）：
填寫完畢之後寄到
餐廳客服信箱:tw-eats@uber.com
就會有人幫你回收平板了

上面解約信您發出email後,您還要再留意,因為他們還會再確認,
您要再繼續回覆客服的問題,沒回覆,客服就不跑流程了