UberEats二月轉為境內公司以後，爆出拖款風波，直到現在仍然有店家在網路上反映沒收到錢。根據官方在報導上的回應(身分證資料錯誤)，以及店家討論，我總結了取回款項的方法並提供教學，沒拿到款項的店家可以試看看。
◆源由 (Origin) ：
UberEats平台轉為境內公司，匯款機制更改，銀行負責部門不同(外匯變台幣)，部分店家正常收款，部分店家未收到款項。
◆原因 (Reason) ：
根據成功拿回款項的店家說法，大多是部分銀行帳戶資料錯誤(例如身分證字號)，提交修改後就拿到錢了。
◆爭議 (Dispute) ：
許多店家二月以前都能順利收款，二月以後卻被告知銀行帳戶資料錯誤，而一直無法拿到款項。
◆解析 (Analysis) ：
原先UberEats是跨國匯款，有在國外匯款的人都知道，可能是避免洗錢吧!? 跨國匯款需要非常多的資料，包含匯款對象的住址，只要資料一有錯，銀行可以把整筆費用退回不收。不像國內匯款，只要有帳戶號碼就可以了。
資料有錯，當收到跨國匯款時，如果主要的資料沒有太大錯誤，部分銀行會通知收款人到銀行辦理收款手續，銀行能清楚辨識收款人是本人沒錯，不一定會直接退回款項。
轉境內公司以後，系統仍然需要這些資料，但推測更換了銀行部門，突然要處理那麼多的客戶資料，承辦人選擇直接公事公辦，資料有錯的直接退回。
◆解決方法 (Solution) ：
既然銀行資料有誤，只要更改銀行資料就可以了，內容我會在底下做說明，銀行帳戶建置錯誤修改申請請點《這裡》。
１．進到網頁後點選＂繼續＂。
２．有設定過銀行資料選擇＂有＂。
３．修改原因：選＂修改銀行帳戶＂。
４．餐廳城市：填寫所在＂縣市＂。例如：台北市
５．餐廳在Uber Eats平台的全名：可以參考手冊第一頁，或是後台的餐廳名字。
６． 帳戶中文戶名：「個人戶」依照本子上填寫＂帳戶人姓名＂。「公司戶」依照本子上填寫＂公司帳戶名＂。
７． 帳戶英文戶名 ：「個人戶」需要和銀行核對。若「公司戶」無帳戶英文名稱，請至國貿局網站申請。
８．帳戶人「英文」地址：請到郵局網站翻譯，翻譯較為正式可辨認，請勿自己翻譯或Google翻譯。
９．銀行名稱及分行名：請輸入「台幣帳戶」銀行與分行完整名稱，銀行名稱在前，分行名在後。
１０．銀行帳號：照本子上的銀行帳戶號碼填寫，請輸入純數字， 如有標點符號請省略。
１１．銀行代碼及分行代碼 (共7碼)：請自行詢問銀行或可至財金資訊網站查詢，網站連結：https://www.fisc.com.tw/tc/service/branch.aspx
１２．國際匯款代碼 ( SWIFT Code ) ：請自行詢問銀行或可至網站查詢，網站連結：http://www.swiftcode.info/bank/?BankCountryEN=TAIWAN
１３． 身分證字號 或 統一編號：個人帳戶請輸入身分證字號，公司帳戶請輸入公司統一編號。
14. 銀行帳戶類型 ：依照使用的帳戶選擇。
１５．帳戶所有人英文名
１６．帳戶所有人英文姓
１７．身分核對：相關資料都要與原本申請UberEats時提交的資料相同。
◆後續 (Further) ：
提交資料後，需要5-7個工作天完成帳戶修改。帳戶修改完成後款項將於兩周內匯款。
若確認 帳戶資訊無誤 卻未收到款項，可以寄信到帳務客服信箱：tw-eats-payment@uber.com 詢問
※參考格式如下
信件主旨：【未收到款項】
信件內容
餐廳名稱：(填寫平台上餐廳完整名稱)
遺漏款項週次：範例2021/03/08-2021/03/21
遺漏款項金額：範例＄18250
相關證明：(可附上回報存摺內頁照片、平板記錄、後台記錄...等等)
◆補充 (Supplement) ：
許多店家反映，轉境內公司後，UberEats反而會拖款，但從官網公告來看，作業流程似乎並沒有什麼改變。
根據官方公告，二月以前為雙週二匯款，於官網公告匯款日日程表，並備註 ：
「由於採用國際匯款，款項將於匯款日起約10個工作天內到帳。」
現在，則改為公告入帳日日程表，並備註 ：
「實際入帳日依各銀行作業時間為主，程序為 Uber Eats 週一撥款，加上3 – 5天銀行作業時間，敬請見諒。」
資料來源：Uber Eats 雙週付款時程表
留言列表
