使用這些策略提高餐廳的利潤。
當今餐飲業可以說是競爭最激烈的營業項目之一。極度密集的餐飲市場,消費者有太多的餐廳選擇,儘管維持一定的餐飲品質,要從那麼多餐廳當中脫穎而出仍然是一件困難的事情。
餐飲市場日益競爭,加上疫情影響、外送經濟崛起,如果餐廳沒有做好規劃,不但無法從中增加獲利,甚至可能出現獲利衰退的可能。於是要能夠在競爭中勝出、發展自己的餐廳並增加利潤,不僅需要提供良好的服務和用餐體驗,還需要優良管理策略。
1.反覆做餐廳管理的研究
隨著餐飲市場不斷改變,要使餐廳永續經營非常困難,餐廳的營銷管理是基本,卻也是需要不斷優化的重要事項。對於節省成本、提高營收,兩者間難免有些衝突,需要取得最好的平衡點,也需要在經營餐廳的不同階段有不同的選擇,提供更好的員工訓練,並適當的減少人事支出,較好的料理技術,也能提高餐點利潤。
如果你準備擴大餐廳,花一些時間進行研究將有助於你朝著嘗試的方向發展。定期閱讀不同的管理資訊,包含書籍、部落格或專業課程。也許短期間無法感受到效果,但一點一滴累積的知識與閱歷會內化成為自己的智慧。不斷的思考,可以使你從行業專家那裡敏銳地了解有效運營餐廳的最佳做法。有了那麼多可用的資源,您就可以在餐廳管理實踐方面進行自我教育,以幫助您節省成本並增加利潤。
2.減少浪費
也許是為了效率、也許只是因為懶惰,許多餐廳老闆為了減少員工的負擔,對於細微事項較不在意,長時間累積下來,造成了大量的浪費。
提高利潤率的一個策略就是集中精力減少食物浪費,包括餐點製作的標準化。從製作一個食物開始,可以測量食物及調味料的使用量,並監控食物保存作業,做好食材管理,避免食材過期被扔掉了。準確評估市場變化,適時的更改食材的進貨及保存量。
另一種減少食物浪費的方法是重新設計你的菜單,只關注做你受歡迎且有利潤的料理。下面是一些創建有效菜單的技巧:
簡化菜單:刪除冷門餐點,避免為了極少數的餐點儲存食材。也避免用太多的菜色使客戶難以選擇。
簡易的餐點說明:創意的餐點名稱也許很有特色,但若客人無法理解,只會徒增困擾。提供簡短但詳細的描述,使客人能準確地選擇自己喜歡的菜色。
關注市場:注意市場趨勢,調整你的餐點內容、價格,包括直接成本、間接成本和波動成本。
考慮原料:推廣你最有利潤的產品增加營收,減少食物浪費,適時的更改食材的進貨及保存量。
3.引用現代技術
使用現代系統,如POS機或其他線上整合系統,整合到您的餐廳業務中將大大增加您的利潤。如果沒有將餐廳的各項數據統計、整合,那麼進貨、存貨、銷售...等相關資料,只是堆疊在辦公桌上的無用單據而已,那麼您可能會錢浪費在不必要的地方而不自知。一套餐飲管理系統, 將幫助您追蹤銷售、管理員工,並創建一個行銷企劃或管理客戶資訊。
如前所述,食物浪費可能造成餐廳累積損失一大筆錢。使用存管銷系統可讓跟踪使用的每種食材,無論是一小匙的調味料,蔬菜或是肉品。使用存管銷系統可以隨時注意有效期,以免食材過期浪費,或是錯過最佳的料理時間,造成餐點品質下降。
4.利用行銷策略推廣餐廳
想擴大銷售市場和增加營業額,最好方法之一是通過行銷。有太多的行銷策略可以幫助您擴展業務,並吸引以前無法觸及的客戶消費。
如果您想增加餐廳的客流量,並增加常客的回訪率,請與他們建立關係。社交媒體是一個幾乎免費的營銷平台,您可以在其中與客戶互動並發展品牌,利用網路觸及更廣的消費群眾。可以利用社交媒體投放廣告,也可以安排發布帖子的時間,透過數據分析,了解最佳的上船時間,從而可以吸引最多的受眾。
5.考慮送餐選擇
你是否有過這樣的經驗?工作忙了一整天,甚至忘了時間吃飯,只能請同事幫忙買便當,或者簡單吃了便利商店的飯糰果腹。回到家,實在沒體力煮飯,又擔心小孩餓肚子,所以在外面買了份晚餐。
當客人進入餐廳以後,我們往往會要求員工盡快的提供服務,並精進出餐流程,避免造成客人過長的等待。但是對於外帶客人來說,前往餐廳購買並帶回家的這段時間,往往最長且餐廳業者無法縮短的。
盡管是距離15分鐘近的餐廳,若要外出購買,至少需要往返兩趟的時間。而外送服務利用共享機制,能夠有效的減少時間浪費。通常以抽成為主,餐廳也不需要雇用固定的員工及租用車輛,不用在忙碌時增加人手,也不用擔心離峰時仍要雇用備用人力。
6.養成了解市場變化的習慣
餐飲市場不斷在變化,有時因為流行趨勢而有所不同,或因季節產生改變。例如早期蓬勃發展的雞排店,到後來炭烤串燒變的流行,而開始瓜分市場。針對不同區域,也有不同的消費型態。例如取多上班族群流行的健康餐飲,也從原本單純的低油少鹽料理,轉移到了疏肥風味料理。
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