UberEats商家合作教學

外送合作夥伴常見問題：

媒合不到外送夥伴，該怎麼辦？

若線上訂單大於外送夥伴數量，或氣候不佳影響交通狀況時，便會產生無法即時媒合的狀況。您無須撥打客服電話，請耐心等候訂單媒合外送夥伴。
 
若超過 60 分鐘 仍未媒合成功，系統將會取消此筆訂單，Uber Eats 將會支付此筆損失的餐點費用予雙方。若顧客於候餐期間致電詢問取消，請引導顧客至訂單 取得求助 與我們聯繫。

💡 提醒您！Uber Eats 客服專線：（02）7741-4632 為 合作商家夥伴專屬，請勿提供給顧客使用。

如遇大訂單，該如何增加外送夥伴數量？

針對大份量訂單，Uber Eats 提供您「增加外送夥伴」功能，幫助餐廳夥伴於接到大份量訂單時，能彈性新增外送夥伴，更輕鬆地安排配送，使用教學請見下方說明。

💡 提醒您！因合作外送夥伴資源寶貴，如偵測有非必要使用的狀況，將 終止此功能的使用權限，請您見諒。

增加外送夥伴 注意事項

• 單筆訂單最多只能 新增 2 位 （共 3 位）合作外送夥伴派送
• 在第一位合作外送夥伴 完成取餐、出發 10 分鐘內，您可以隨時編輯所需的合作外送夥伴數量，超過時間將無法再修改
• 大訂單功能目前暫 不適用於手機版接單系統及現金單，如您有相關需求，請點擊下方按鈕進入 Uber Eats 商家專屬線上客服，將有專人協助

UberEats 線上客服(點我)

取餐過程如遇到外送夥伴相關特殊狀況，該如何向 Uber Eats 反映？

如在訂單完成期間，遇到外送夥伴的相關狀況（取餐錯誤、其他糾紛等等），請聯繫 Uber Eats 商家專屬線上客服，並告知 訂單編號 及 詳細情況，將有專人為您記錄，並進行後續溝通及改善。
 

簽完合約之後，會有另外一封信是登入後台的歡迎信(如果提供的電子郵件信箱已經是Uber的用戶將不會收到)

收到以下此封信的目的是要設定密碼

但如果已經是uber用戶直接用您在UberEats的e-mail跟密碼就可以登入後台 http://restaurant.uber.com

為了加速商家的上線流程，因此開放商家利用Uber Eats 商家管理後台以補充相關資料，例如新增菜單、平台上的營業時間設定及上傳其他相關文件，請參考以下說明：

＊若未完成以下所有步驟後，恕無法使用Uber Eats 商家管理後台其他功能，也無法開通帳號上線接單。

【UberEats餐廳申請】如何加入UberEats 虛擬餐廳? 

★此為官方申請免手續費

「虛擬餐廳可以提供全新餐飲選擇，還不必擔心成本開支、額外人力安排等問題，真是太棒了！」

而Uber eats在各國經營多年，一進入台灣市場，就立刻成為了大家最耳熟能詳的外送平台。

你是想兼顧家庭的家庭主婦或是有工作室或廚房想多一份收入還是不想花太多成本裝修實體店面的老闆或是已經有實體店家但想在網路上多開一間分店

你收到這封信了嗎

您需要做什麼？

根據您於 商家管理後台 中所提交之發票資訊，Uber Eats 需請商家合作夥伴協助提供相對應之驗證文件，已完成洗錢防制之目的，請您依照您的商家狀態查看所要繳交之文件：

💡 請留意，Uber Eats 將視您提交的文件，依個案情形再請您提交其他相關文件

💡 若您需更新您的商家後台發票資訊，請您 點此 參考編輯教學，自行進入 Uber Eats 商家管理後台修改，並參閱以下說明提交對應的文件類型。

http://restaurant.uber.com 點此進入後台

商家商業型態分類

⚠️ 提醒您，若您不確定您的商業型態，您可進入經濟部商業司商工登記公示資料查詢服務網頁，輸入您的統一編號後即可查詢，謝謝！

❶ 無使用統一編號 

【UberEats餐廳申請】如何加入UberEats餐廳? (加入UberEats)

★此為官方申請免手續費

近年美食外送盛行，越來越多人願意花一點點的外送費，省去取餐的時間與交通費用，
也有許多人投入「外送員」這個行業，創造了餐廳、消費者、外送員三贏的局面。

而Uber eats在各國經營多年，一進入台灣市場，就立刻成為了大家最耳熟能詳的外送平台。

無法加入UberEats餐廳？UberEats審核很久? 如何加入Uber Eats呢?